Garantie
Meer dan een juweel
Een juweel van Vander Avort is geen louter accessoire, maar een gebaar van liefde, een symbool van verbondenheid, een erfstuk dat zijn waarde behoudt doorheen generaties.
Ons atelier staat garant voor het behoud van die schoonheid — vandaag, morgen, en voor altijd.
Levenslange belofte
Voor elke aankoop uit onze collectie Vander Avort profiteert u van een levenslange garantie tegen verborgen defecten en gebreken.
Al onze juwelen worden op ambachtelijke wijze vervaardigd met de grootste zorg voor kwaliteit. Om onze oprechtheid te bewijzen, verbinden wij ons ertoe uw juweel te repareren in geval van een verborgen gebrek of defect.
Indien reparatie nodig is, laten wij uw juweel onderzoeken om de oorzaak van het defect te achterhalen. Als het een fout van onze kant betreft, is de verzekering tegen verborgen gebreken en defecten van toepassing en zorgen wij voor de reparatie van uw juweel.
Deze garantie is niet van toepassing op juwelen die zijn aangepast of bewerkt in een ander atelier dan dat van Vander Avort.
Certificaat
Wanneer u bij Huis Vander Avort een juweel koopt, ontvangt u een officieel certificaat van echtheid.
Wat garandeert ons certificaat?
- Materiaal: Elk juweel is vervaardigd uit 18 karaat goud (geel, wit of rosé) of uit platina, met in het juweel een nauwkeurige aanduiding van het gehalte (AU750 of PT950).
- Edelstenen: Diamanten en edelstenen worden individueel beoordeeld op hun kwaliteit en kenmerken, zoals kleur, zuiverheid, slijpvorm en karaatgewicht.
- Vakmanschap: Het certificaat bevestigt dat het juweel ontworpen en afgewerkt is volgens de hoogste standaarden van ambacht en duurzaamheid.
Afhankelijk van de aard en waarde van het juweel kan ons certificaat aangevuld worden met een internationaal erkend diamant- of edelsteencertificaat (bijvoorbeeld GIA of HRD - bij diamanten vanaf 0.30ct). Zo geniet u van een maximale transparantie en betrouwbaarheid.
Authentieke zorg
Voor het behoud van de integriteit van uw juweel adviseren wij u om herstellingen en aanpassingen uitsluitend te laten uitvoeren door atelier Vander Avort.
Wanneer een juweel door een andere juwelier wordt aangepast of hersteld — waaronder ook het veranderen van de maat — vervalt onze garantie.
Indien uw juweel een herstelling of aanpassing nodig heeft die niet te wijten is aan een verborgen gebrek (een schok, een kras, een her-rhodiumlaag ...), wordt deze gefactureerd volgens de offerte die ons atelier heeft opgesteld.
Om uw juweel te laten repareren, zelfs jaren na aankoop, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen. Zodra wij het ontvangen, bezorgen wij u een bewijs van afgifte. Vervolgens onderzoeken wij uw juweel en maken wij een offerte om de reparatiekosten te bepalen.
Van zodra u deze offerte valideert, repareert ons atelier uw juweel en ten slotte ontvangt u een automatisch bericht dat u het mag komen ophalen.
Transparantie en eerlijkheid
Bij Vander Avort zijn transparantie en oprechtheid fundamentele waarden.
Als uw juweel een incident heeft ondergaan - bijvoorbeeld een onbedoeld breukje - raden wij u aan ons te goeder trouw te informeren. Zo kunnen we de situatie nauwkeurig inschatten en u een oplossing op maat bieden om uw juweel te repareren.
Door volledig te begrijpen wat er is gebeurd, kunnen we niet alleen het juweel repareren, maar u ook adviseren over de beste werkwijze om toekomstige ongemakken te voorkomen.
Wij zijn vastbesloten om de best mogelijke oplossing te vinden, zodat u in de best mogelijke omstandigheden van uw juweel kunt blijven genieten.
