Garantie
Plus qu'un bijou
Un bijou de Vander Avort n'est pas seulement un accessoire, mais un geste d'amour, un symbole de connexion, un héritage qui conserve sa valeur à travers les générations.
Notre studio garantit la préservation de cette beauté - aujourd'hui, demain et pour toujours.
Promesse de vie
Pour chaque achat de la collection Vander Avort, vous bénéficiez d'une garantie à vie contre les vices cachés et les défauts.
Tous nos bijoux sont fabriqués selon des méthodes traditionnelles avec le plus grand souci de qualité. Pour prouver notre sincérité, nous nous engageons à réparer votre bijou en cas de vice caché ou de défaut.
Si des réparations sont nécessaires, nous ferons examiner votre bijou pour déterminer la cause du défaut. S'il s'agit d'une faute de notre part, l'assurance contre les vices cachés s'appliquera et nous ferons en sorte que votre bijou soit réparé.
Cette garantie ne s'applique pas aux bijoux qui ont été modifiés ou altérés dans un atelier autre que celui de Vander Avort.
Certificat
Lorsque vous achetez un bijou chez Huis Vander Avort, vous recevez un certificat d'authenticité officiel.
Que garantit notre certificat ?
- Matière: Chaque bijou est fabriqué en or 18 carats (jaune, blanc ou rose) ou en platine, le degré de finesse étant indiqué sur la pièce (AU750 ou PT950).
- Pierres précieuses: Les diamants et les pierres précieuses sont évalués individuellement en fonction de leur qualité et de leurs caractéristiques, telles que la couleur, la pureté, la taille et le poids en carats.
- Artisanat: Le certificat confirme que les bijoux ont été conçus et finis dans le respect des normes les plus strictes en matière d'artisanat et de durabilité.
Selon la nature et la valeur du bijou, notre certificat peut être complété par un certificat de diamant ou de pierre précieuse internationalement reconnu (par exemple, GIA ou HRD pour les diamants d'un poids égal ou supérieur à 0,30 ct). Cela garantit une transparence et une fiabilité maximales.
Des soins authentiques
Pour préserver l'intégrité de vos bijoux, nous vous recommandons de faire effectuer les réparations et les ajustements exclusivement par l'atelier Vander Avort.
Si un bijou est modifié ou réparé par un autre bijoutier - y compris le redimensionnement - notre garantie sera annulée.
Si votre bijou nécessite une réparation ou un ajustement qui n'est pas dû à un vice caché (un choc, une rayure, un rhodiage, etc.), il sera facturé selon le devis établi par notre atelier.
Pour faire réparer votre bijou, même des années après son achat, il vous suffit de nous contacter. Dès réception, nous vous enverrons une preuve de livraison. Nous examinerons alors votre bijou et vous fournirons un devis pour déterminer les frais de réparation.
Une fois que vous aurez approuvé ce devis, notre atelier réparera votre bijou et vous recevrez un message automatique vous informant qu'il est prêt à être récupéré.
Transparence et honnêteté
Chez Vander Avort, la transparence et la sincérité sont des valeurs fondamentales.
Si votre bijou a subi un dommage - par exemple, une casse accidentelle - nous vous recommandons de nous en informer de bonne foi. Cela nous permettra d'évaluer précisément la situation et de vous proposer une solution personnalisée pour réparer votre bijou.
En comprenant parfaitement ce qui s'est passé, nous pouvons non seulement réparer le bijou, mais aussi vous conseiller sur la meilleure marche à suivre pour éviter de nouveaux désagréments.
Nous sommes déterminés à trouver la meilleure solution possible pour que vous puissiez continuer à profiter de vos bijoux dans les meilleures conditions.
